Perguntas frequentes
Quais os tipos de registro de licença disponíveis?
Existem dois tipos de registros de licença disponíveis:
Registro por Código Serial: Este método envolve a geração de um código serial com base em dados coletados do computador onde o software está instalado. Esse código serial único é então utilizado para liberar o sistema.
Dongle: Esta é uma chave de hardware opcional fornecida para registro. Uma vantagem desse sistema é a capacidade de trocar de equipamento sem a necessidade de liberar o registro, já que a chave de hardware contém as informações de licença necessárias.
Porque devemos atualizar os exibidores das emissoras de tv?
Novos recursos e correções
Com a atualização, você terá acesso às mais recentes funcionalidades incorporadas nas versões mais recentes do TVPLAY.
Isso implica que você poderá usufruir de novos recursos, melhorias na usabilidade e uma experiência de usuário aprimorada. Mantenha-se alinhado com as tendências tecnológicas e tire o máximo proveito do seu sistema de exibição.
Redução De Falhas
Os sistemas operacionais passam por atualizações regulares, buscando mitigar a crescente ameaça de ataques digitais, além de aprimorar funcionalidades e corrigir possíveis falhas. Isso desencadeia um efeito cascata que frequentemente requer a atualização de softwares e drivers que interagem com áreas afetadas pelas atualizações do sistema operacional. Os sistemas TVPLAY são constantemente monitorados para garantir compatibilidade com as versões mais recentes do sistema operacional, codecs e drivers de dispositivos. Ao realizar a atualização, você também garante a tranquilidade de contar com um sistema sempre pronto e otimizado para operar de forma eficiente.
+1 Ano De Garantia E Tranquilidade
Além disso, ao realizar o upgrade para a versão mais recente do TVPLAY, você também receberá como bônus uma extensão da garantia por mais 1 ano. Isso significa que você terá tranquilidade adicional durante um período estendido, garantindo o pleno funcionamento do seu sistema e o suporte necessário caso surjam quaisquer problemas
Posso instalar o sistema em mais de uma máquina?
As licenças de uso concedem o direito de instalação em uma única máquina. Para instalar o software em máquinas adicionais, é necessário adquirir licenças adicionais para cada uma delas.
Como registrar a licença dos softwares?
Para registrar o sistema, clique no botão “Registrar”. Isso abrirá a tela de registro, onde você encontrará o número de série do seu TVPLAY. Copie o número de série e envie-o por e-mail para o seu consultor, a fim de obter a senha para liberação definitiva ou temporária do sistema. Após receber a senha, preencha os campos destinados a ela e conclua o registro do sistema.
Como proceder se necessitar formatar a máquina?
Os sistemas produzidos pela Videomart incorporam os mais modernos e poderosos recursos de software disponíveis globalmente, muitos dos quais são fornecidos individualmente. Por esse motivo, é crucial que o registro do sistema seja cancelado, liberando a licença para uso em outra máquina, antes de qualquer formatação ser realizada.
Antes de formatar a máquina, o cliente deve solicitar a remoção do registro junto ao nosso suporte técnico. Se a máquina estiver inoperante, o cliente deve enviar o HD do sistema para a Videomart, onde será realizado o procedimento necessário.
Com a implementação do sistema de proteção via dongle, esse procedimento se torna desnecessário, proporcionando mais conveniência aos usuários.
Quais os codecs suportados pela linha TVPLAY?
A linha completa de sistemas produzidos pela Videomart é fornecida com licenciamento para a grande maioria dos formatos, codecs e encapsulamentos profissionais utilizados pela indústria broadcast:
Formatos:
– MP4, – MPEG, – MOV, – MOV DNxHD, – XDCAM ,-MPEG IMX, – MXF, – MXF, D-10, – GXF, – DV, – DVD, – ASF, – IPOD, – AVI, – MKV, – WEBM, – RTMP, – RTP, – RTSP, – IIS, – HLS, – UDP, – DVB, – SRT, -RIST.
Codecs:
– MPEG-4 part 2 Video
– libx264 H.264 / AVC / MPEG-4 AVC / MPEG-4 part 10
– Cisco OpenH264 Encoder
– Intel QuickSync SW H.264 Encoder
– Intel QuickSync HW H.264 Encoder
– Intel QuickSync HEVC Encoder
– NVIDIA NVEnc H.264 Encoder
– NVIDIA NVEnc H.264 Lossless Encoder
– NVIDIA NVEnc H.265 (HEVC) Encoder
– AMD AMF H.264 Encoder
– AMD AMF H.265 (HEVC) Encoder
– x265 H.265/HEVC
– MPEG-2 Video
– DV Video / DVCPRO-HD
– MJPEG (Motion JPEG)
– FLV / Sorenson Spark / Sorenson H.263 (Flash Video)
– HuffYUV
– FFV1
– MPEG-1 Video
– Windows Media Video 8
– Apple ProRes proxy
– Apple ProRes 422 (LT)
– Apple ProRes 422
– Apple ProRes 422 (HQ)
– QuickTime Animation (RLE) video
Que versões do Windows são compatíveis com a linha VM
Todos os sistemas da Videomart são compatíveis com as versões 10 e 11 do Windows. No entanto, recomendamos a utilização do Windows 11 para obter a melhor experiência de desempenho e funcionalidade com nossos produtos.
Quais as limitações do TEST-DRIVE
As versões oferecidas para TEST-DRIVE apresentam uma tarja de caracteres na saída. No entanto, caso o cliente necessite realizar um teste em condições reais de operação, pode solicitar ao seu consultor uma licença especial para esse fim.
O que é um sistema de Ingest?
Ingest é o procedimento de inserção de conteúdo audiovisual em servidores de armazenamento ou ilhas de edição não lineares (TV). É uma etapa fundamental em qualquer ambiente de trabalho relacionado a áudio e vídeo. O termo “ingestar” é amplamente utilizado no contexto televisivo e engloba o compartilhamento, gravação, armazenamento e até mesmo a catalogação de arquivos de áudio e vídeo. O ato de catalogar vídeos facilita a pesquisa, organização e recuperação de arquivos, simplificando o compartilhamento de conteúdo de forma mais eficiente e direta
Que sistemas formam a linha Videomart?
A linha de soluções desenvolvidas pela Videomar é composta por:
1. **TVPLAY** – Exibidor de vídeo para emissoras de televisão, disponível em 5 modelos.
2. **TVSWITCHER** – Master Switcher desenvolvido para emissoras de televisão.
3. **TVREPLAY** – Sistema gerador de replay instantâneo em fast/slow motion para a produção e transmissão de eventos esportivos ao vivo.
4. **TIMEDELAY** – Sistema de gravação e reprodução simultâneas para compensação de fuso horário e alinhamento com a programação da rede.
5. **TViNGEST** – Sistema de captura de vídeo multi formato.
6. **TV STORAGE** – Sistema de armazenamento e compartilhamento de arquivos de vídeo de alta velocidade de transferência.
7. **DESK2NDI** – Sistema de compartilhamento da tela e áudio de um computador via rede local utilizando o protocolo NDI.
8. **X9** – Gravador de vídeo de longa duração (gravador de censura).
9. **X9-QUAD** – Gravador de vídeo de longa duração de quatro canais.
10. **VMAX** – Sistema de edição de vídeo não linear.
Qual o custo de upgrade dos sistemas VM?
Política de Atualização para Sistemas Videomart Broadcast:
Para sistemas dentro do período de garantia vigente, será oferecido um desconto de 60% no custo de atualização.
Após o término do período de garantia, o custo de atualização terá um desconto de 40%.
Como funciona o suporte técnico da Videomart?
Oferecemos suporte técnico gratuito para clientes que estejam dentro do prazo de garantia de nossos sistemas (um ano a partir da data da compra). Se estiver dentro desse prazo, entre em contato com nosso suporte técnico pelos números disponíveis em nosso site.
Para clientes fora do prazo de garantia, pedimos que preencham nosso Formulário de Suporte Técnico Videomart com o máximo de informações possível. É essencial o preenchimento de todos os campos. O suporte técnico fora do prazo de garantia é cobrado. Além disso, você pode acessar nosso fórum e nossa base de conhecimento para esclarecer dúvidas.
Oferecemos suporte técnico completo por telefone ou acesso remoto. Em situações extremas, podemos agendar uma visita técnica, com despesas de passagem e estadia por conta do cliente.
Adicionalmente, oferecemos test-drive das versões atualizadas de nossos sistemas. Após o teste, temos promoções para atualização de sua versão, disponíveis através do contato com nossa equipe comercial.
Há algum programa de descontos para entidades sem fins lucratvos?
Oferecemos descontos especiais para as seguintes categorias de clientes:
1. Entidades educacionais.
2. Estudantes.
3. TVs comunitárias.
Entre em contato com nossa equipe comercial para obter mais informações sobre os descontos disponíveis para essas categorias. Estamos comprometidos em apoiar e facilitar o acesso aos nossos produtos para esses grupos específicos de clientes.
A Videomart oferece treinamento para sua linha de sistemas?
Sim, oferecemos treinamento e suporte para operação de nossos sistemas de três maneiras:
1. Online, por meio de acesso remoto.
2. Em nossa sede, localizada no Rio de Janeiro, Brasil.
3. Nas instalações do cliente, se necessário. As despesas com passagens e hospedagem ficam por conta do cliente.
Estamos comprometidos em fornecer o suporte necessário para garantir que nossos clientes possam utilizar nossos sistemas de forma eficaz e eficiente, seja qual for a sua localização ou preferência de treinamento.
A Videomart oferece algum tipo de vantagem para integradores de sistemas?
Com certeza, oferecemos total apoio e incentivo aos integradores de nossos sistemas. Isso inclui treinamento especializado, suporte técnico dedicado e a indicação de clientes locais que possam se beneficiar dos serviços oferecidos pelos integradores. Nosso objetivo é colaborar estreitamente com os integradores para garantir o sucesso mútuo e a satisfação dos clientes finais.
Os sistemas são compatíveis com a plataforma APPLE?
A Videomart fornece sistemas através de revendas?
Sim, a Videomart fornece sistemas através de revendas. Oferecemos duas possibilidades para revendas:
Revenda Integrador Credenciado: Neste modelo, o integrador é treinado e certificado para integrar os nossos sistemas. Isso garante que os clientes recebam um serviço de alta qualidade e suporte especializado na instalação e operação dos nossos sistemas.
Revenda Autorizada: Neste modelo, a revenda pode comercializar apenas os sistemas previamente integrados. Isso permite que as revendas ofereçam os nossos sistemas aos clientes sem a necessidade de integrar diretamente os sistemas, garantindo uma experiência simplificada de compra para os clientes.
A Videomart oferece comissão por indicações convertidas em vendas?
Sim, a Videomart oferece comissões por indicações que se convertem em vendas. Possuímos um programa de parcerias dedicado a esse fim. O primeiro passo é se inscrever no programa de parcerias e, após aprovação, o parceiro receberá comissões sobre as vendas realizadas através de suas indicações. Além disso, os parceiros terão autorização para vender nossa linha de produtos e receberão indicações para atuar em sua região.
Para se inscrever no nosso canal de parceiros, utilize o seguinte link:
Canal de Parcerias Videomart
Quais produtos podem ser adquiros com financiamento do cartão BNDES?
Toda a linha Videomart é homologada para vendas através do cartão BNDES. No entanto, para outros produtos, como câmeras, por exemplo, não é possível realizar a compra através do cartão BNDES, pois este restringe sua utilização a produtos nacionais e homologados.
Qual a transportadora é utilizada pela Videomart?
A escolha da transportadora é deixada a critério do cliente. Embora não recomendemos o uso de transporte terrestre para regiões sem boas estradas, o cliente tem liberdade para determinar o meio e a empresa de transporte que deseja utilizar.
Fluxo IP NDI
NDI é uma tecnologia que possibilita a transmissão e recepção de sinais de video HD em múltiplos canais via rede LAN gigabit. Foi criada pela Newtek e disponibilizada como “Open Source” para a comunidade broadcast. Com o emprego do NDI é perfeitamente possível utilizar diversos tipos de fonte de video como cameras, playouts e switchers disponíveis na rede interna em equipamentos compatíveis com a tecnologia.
- Receber múltiplas entradas de vídeo disponíveis na rede local incluindo câmeras, telas de Desktop de computadores e suas infinitas possibilidades, exibidores de vídeo, editores de vídeo e muito mais, reduzindo custos com cabeamentos das entradas vídeo como SDI ou HDMI.
- Interfaces de áudio como ASIO USB ou placas de áudio também podem ser compartilhadas via rede.
- Com a tecnologia NDI é possível ter um TV-Switcher ou TVPLAY-MASTER utilizando entradas NDI a partir de câmeras ou de um TVLINK para entrada de transmissão ao vivo.
Como regra base é recomendado um fluxo de 100 Mbit para cada canal de vídeo HD 1080P. Grande parte dos roteadores WIFI possuem uma banda de 20 Mbits, nestas condições haverá redução de frame rate impostas pela limitação de banda.
O NDI não exige investimento em upgrades de instalações caros, em nova infraestrutura de rede nem em hardware proprietário. A rede de largura de banda alta é opcional, já que a infraestrutura de rede Gigabit Ethernet pode facilmente acomodar várias transmissões de vídeo, áudio e metadados do NDI em uma conexão compartilhada.
Toda a linha de equipamentos produzidos pela Videomart empregam a tecnologia NDI de forma pioneira no Brasil. O que permite fazer uma conexão dos equipamentos da linha VM entre outros equipamentos que incorporem esta tecnologia em seus sistemas, como as soluções da linha VM, tricasters da Newtek, Adobe Premiere. A conexão é configurada através de uma mesma rede IP, eliminando assim a necessidade de cabos, resultando em mais dinamismo ao fluxo de trabalho. Os sistemas Videomart permitem não só liberar como também receber sinal NDI
Performance
Os sistemas da linha Videomart tem aproximadamente algo entre 2 e 3 frames de latência (ou delay) da placa de captura para a tela. Outros tipos de latência devem ser adicionados pelas câmeras de vídeo, placas de captura de vídeo, placas de vídeo ou possíveis monitores externos.Para diminuir ao mínimo o delay, Tente seguir estes passos:
1. Use placas de captura e câmeras com conexões HD-SDI (ou SDI)
2. Conecte seu display externo ou projetor em uma segunda saída de sua placa gráfica
3. Certifique-se que a resolução de suas saídas estejam de acordo com a resolução nativa de monitores externos(ou projetores)
Se o playback de arquivos de vídeo estiver muito rápido ou devagar (Por exemplo, um vídeo com duração de 20 segundos, durar 40 segundos para completar) tente instalar a versão completa da última versão do AC3Filter
Caso este passo não resolva, remova o AC3Filter de maneira completa do seu sistema e entre em contato direto com o nosso suporte.
Siga o guia a seguir e verifique se as suas configurações estão de acordo com as a seguir:
Placa de vídeo
Em todos os equipamentos da Linha Videomart a placa de vídeo é usada para todas as entradas e saídas de processamento de vídeo. Uma placa gráfica moderna e de qualidade é necessária para que exista um bom funcionamento dos softwares(exemplo: Nvidia GT650). Quanto melhor a placa gráfica, mais entradas você pode adicionar e melhor de uma melhor qualidade da operação você pode desfrutar.
CPU
A CPU é usada principalmente para atuar na compressão de áudio e vídeo, usada pelos recursos de gravação e/ou streaming da Linha Videomart.
Formatos de vídeo altamente comprimidos, como por exemplo o H264, requerem uma CPU rápida, como um processador Intel Core i7.
Definições Ideais
Configurações – Exibição
Taxa de quadros e saídas devem ser definidas com objetivo de coincidir com os tipos de cÂmeras utilizadas, tanto quanto possível.
Desempenho – Formato de Saída
Deve ser ajustada para UYVY ou YuY2
Desempenho – Captura com baixa latência
Adiciona uma carga adicional para a placa gráfica e deve ser demarcada ao menos que exista necessidade.
Definições – Saída Externa
Ao fazer vídeo streaming, a taxa de quadros e tamanho de saída deve coincidir com a taxa de tamanho e estrutura selecionado na transmissão de janela.
Definições – Áudio
Master Sample Rate e Master Bit Rate devem ser ajustados para 48.000 e 16 bits PCM, respectivamente.
Ao fazer vídeo streaming, você pode qualidade de áudio um pouco superior caso selecione 44100, mas é preferível manter em 48 mil.
Tearing, ou rasgar, é um fenômeno em que o monitor de exibição de vídeo mostra dois ou mais quadros ao mesmo tempo. Com isso, uma linha visível se forma no vídeo, além de um deslocamento para esquerda ou direita.
Para eliminar este fenômeno no Windows 7, siga as instruções abaixo:
1 – Clique com o botão dreito na área de trabalho e selecione “personalizar”.
2 – Selecione um tema na categoria Aero.
Isto irá assegurar que a saída do monitor fique sincronizada com o vídeo, impedindo a ocorrência da famosa “tela rasgada”.
Windows 8 ou superiores não devem ter este problema, decorrente do tema do Windows ws.
Se algum equipamento da Série X5 operar com um tempo acima de renderização acima do normal ou com uma baixa taxa de quadros durante o uso em Fullscreen, siga os passos:
1 – Upgrade para Windows 8.1 ou Superior
Houve uma mudança considerável no quesito performance com a atualização para versões mais recentes. É extremamente recomendável que o usuário utilize plataformas atualizadas.
2 – Caso esteja usando o Windows 7
certifique-se que o modo Aero está habilitado no seu desktop
Clique com o botão direito na sua área de trabalho, selecione a opção “personalizar” e insira a opção “Aero” na aba “Temas”.
3 – Certifique-se que todas as saídas estão conectadas com a mesma placa gráfica
Se algum dos monitores estiver conectado a placa mãe haverá uma queda de rendimento
Streaming
Streaming é uma forma de transmissão instantânea de dados de áudio e vídeo através de redes. Essa tecnologia permite que você comece a usar o conteúdo antes que o arquivo inteiro seja baixado. Visualizar um vídeo: ao transmitir um vídeo do Youtube ou Vimeo, você pode clicar em reproduzir e começar a assistir quase que imediatamente. Você não precisa esperar que o vídeo seja baixado antes que o vídeo comece. Essa é uma das principais vantagens do streaming. Ele fornece dados para você conforme necessário.
Grande parte das soluções desenvolvidas pela Videomart incluem a possibilidade de realizar streaming, adicionando câmeras, vídeos, gráficos e muito mais. Opera muito bem com os principais provedores, servidores e CDNs, incluindo Youtube Live, USTREAM e muitos outros. Suporta multi-bitrate streaming, H265 e enconding de Audio AAC
Live streaming (streaming ao vivo)
O streaming requer uma conexão de internet relativamente rápida – o quão rápido depende do tipo de mídia que você está transmitindo. Uma velocidade de 2 megabits por segundo ou mais é necessária para transmitir vídeo de definição padrão sem pulos ou atrasos de buffer. O conteúdo HD e 4K requer velocidades mais altas para uma entrega perfeita: pelo menos 5 Mbps para conteúdo HD e 9 Mbps para conteúdo 4K.
Após a definição dos componentes do sistema utilizados na produção de áudio vídeo, é necessário codificar este sinal utilizando codecs compatíveis com o servidor de vídeo. Esta tarefa é realizada pelo encoder de streaming que pode ser uma solução 100% baseada em hardware ou via software. Utilizando solução baseada em hardware é necessário adquirir um equipamento simples de encoder
O serviço de streaming tem um custo proporcional ao número de usuários simultâneos. Como as coisas na internet são muitas vezes imponderáveis, o ideal é a contratação de um serviço limitado a um número de usuários estimado pelo cliente, que possa ser expandido por demanda, evitando assim a possível saturação do serviço. Há muitos provedores deste tipo de serviço. A grande questão para a contratação deste serviço, é o número de usuários concorrentes. Temos adotado como estimativa inicial de usuários o valor de 10% do número de membros. Também é importantíssimo observar as características do servidor como capacidade de transmissão de vídeo MBR (multiple bit rate) conhecido como transmissão adaptativa. Trata-se de um sistema em que são realizadas múltiplas transmissões simultâneas em diferentes compressões. Assim de acordo com a velocidade de acesso do cliente o sistema seleciona uma transmissão compatível com a velocidade de acesso disponível. Com base neste número é possível pesquisar no mercado e escolher um bom serviço.
Na captura de tela acima, o login é definido como uma configuração de privacidade máxima de “Amigos”, o que significa que se você criar um fluxo posteriormente e definir a privacidade como Pública, já que Amigos é um público menor, o Facebook criará o fluxo com essa configuração de privacidade .
Para permitir que o fluxo seja público, altere a opção para “Público” Você também pode alterar essa configuração posteriormente nas configurações do aplicativo do Facebook. Para encontrar as configurações do aplicativo, abra o Facebook em um navegador da Web e clique na seta no canto superior direito e clique em Configurações.
No menu à esquerda, clique em Integrações de negócios (Business Integrations para interfaces em inglês)
Clique no ícone Videomart e aparecerá uma janela que permite ajustar a configuração máxima de privacidade ao usar o Videomart:
Recomenda-se que você defina essa opção como Pública, que permitirá a seleção de qualquer configuração de privacidade desejada no momento em que o fluxo for criado.
Antes de transmitir ao vivo pela primeira vez, você precisa ativar o recurso no seu canal.
- Confirme se o seu canal foi verificado e se você não teve restrições de transmissão ao vivo nos últimos 90 dias.
- Ative as transmissões ao vivo.
- No computador, acesse as ferramentas do Estúdio de Criação, depois vá para a guia “Transmissão ao vivo”.
- No app do YouTube para dispositivos móveis, crie uma transmissão ao vivo.
Observação: a ativação do recurso pela primeira vez pode demorar até 24 horas. Depois de ativado, você poderá transmitir ao vivo imediatamente.
Como fazer transmissão de vídeo Streaming no Youtube?
- Acesse sua conta no Youtube.
Clique em “Enviar” –> “Transmissão ao vivo” –> “Configuração do codificador”.
Copie a URL do servidor e a chave de stream. - Configurações de streaming no sistema Videomart
-> Setup – Streaming – Configurações de codecs de áudio e vídeo.
Configure os Codecs de áudio e vídeo
Copie a URL do servidor + chave do Stream Ex: rtmp://a.rtmp.youtube.com/live2/8szf-jee9-jbvb-eaz5 e cole em URL no sistema. - Clique em “Start Streaming” e inicie sua transmissão ao vivo.
Para realizar o stream de vídeos utilizando a plataforma da Livestream:
1- Faça o download software da Livestream para produtores: LINK
2- Agora configura a saída externa em seu software da Linha VM
O TVPLAY Master por exemplo, possui dois canais de streaming, que podem ser ativados simultaneamente para transmissão nos dois canais de playlist.
A fim de facilitar o teste de transmissão, disponibilizamos nosso servidor de streaming que poderá ser utilizado para avaliação do sistema.
Dados para transmissão de vídeo streaming utilizando o servidor de teste da Videomart.
Format: RTMP(FMLE)
Streaming H264
Video: H.264 video codec
Audio: MP3 (mpeg audio layer 3)
Bit rate: Video=128 Kb
Audio = 48Kb.
Dois canais de transmissão estão disponíveis: canal 1 e canal 2 .
Configure o campo URL com um dos valores abaixo respectivamente:
1-rtmp://streaming.videomart.com.br/live/canal1
2-rtmp://streaming.videomart.com.br/live/canal2
Salve a configuração e inicie a transmissão clicando no botão < Start Streaming>.
Em seguida acesse o site e verifique a transmissão: https://videomart.com.br/videomartteste-streaming
OBS: Este servidor tem como finalidade exclusiva a realização de testes.
3- Após a configuração, abra o software da Livestream e selecione o seu equipamento como fonte de entrada.
